Tunnel Pass
Qu'est ce que le Tunnel Pass ?
Comment fonctionne le compte Tunnel Pass ?
Quels sont les tarifs applicables ?
Comment faire opposition en cas de perte ou de vol du télébadge ?
Comment résilier votre compte Tunnel Pass ?
Quelles voies utiliser avec le Tunnel Pass ?
Qu'est-ce que le TUNNEL PASS?
Le système de télépéage TUNNEL PASS est uniquement valable dans le tunnel Prado Carénage. Il est tout particulièrement adapté aux particuliers et aux entreprises qui ont peu de véhicules. Le Tunnel Pass vous permet de gagner du temps sans faire la queue au péage, en empruntant les voies réservées et de faire des économies à chaque passage :
-
Passage journée :
2€30 au lieu de 2€60 -
Passage nuit (de 20h à 7h)
2€00 au lieu de 2€60
Autre avantage: Si vous tombez en panne dans le tunnel et que vous n’arrivez pas à redémarrer malgré l’aide de l’équipe de sécurité, le remorquage du véhicule est gratuit jusqu’au parking de la SMTPC.
Comment fonctionne le compte TUNNEL PASS?
C’est très simple ! Votre compte fonctionne en pré paiement et s’adapte automatiquement à votre consommation.
A la souscription de votre contrat vous effectuez un versement de 70€ (dont 25€ de dépot de garantie) et vous ne vous occupez plus de rien.
Vous ne payez que ce que vous consommez. A chaque fois que vous empruntez le tunnel, le montant de vos passages sera décompté automatiquement de votre solde.
Quand le solde de votre compte tunnel pass atteindra 25€, vous recevrez un avis de prélèvement.
Le montant de rechargement sera égal à votre consommation effective des 30 jours qui précèdent l’émission de la facture.
Votre compte bancaire sera débité 10 jours plus tard, et ainsi de suite…
- Si vous n'utilisez pas votre badge pendant une longue période, aucun prélèvement ne sera effectué, et votre crédit de passage restera intact.
- Vous n'avez aucun engagement de durée sur votre contrat TUNNEL PASS, vous pouvez donc le résilier quand vous le souhaitez.
- Il n'y a pas de durée d'utilisation du crédit de passage, vous pouvez donc utiliser vos 45 euros sur une période très longue sans être pénalisé.
Quels sont les tarifs applicables ?
Comment vous abonner ?
- En quelques minutes, en ligne, sur notre site Internet en cliquant ici.
- Au bureau de vente du tunnel
3 avenue Arthur Scott, 13010, Marseille (à côté du péage, sortie Prado)
Tel 04 91 80 88 88 (option 1)
Vous vous rendez au bureau de vente du tunnel avec un RIB ou RICE et pour les entreprises un kbis de moins de 3 mois (original) et vous repartez dans les minutes qui suivent avec votre Tunnel Pass + que vous pouvez utiliser immédiatement dans le tunnel Prado Carénage et sur toutes les autoroutes de France.
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 8h à 19h
Comment faire opposition en cas de perte ou de vol du télébadge ?
Par téléphone au 04 91 80 88 88 (option 1) :
- en indiquant votre nom
- votre n° de téléphone,
- votre code client
- le numéro de votre porteur,
Vous devrez obligatoirement confirmer cette mise en opposition par courrier, fax ou mail.
A votre demande, un nouveau télébadge vous sera rapidement délivré au coût de remplacement en vigueur.
Si vous retrouvez le télébadge perdu ou volé, vous êtes prié de le renvoyer par pli recommandé ou de le déposer au bureau de vente du tunnel Prado Carénage.
Comment résilier votre compte Tunnel Pass ?
La résiliation doit être effectuée par le titulaire du compte Tunnel Pass.
- Au bureau de vente :
Vous venez avec votre télébadge et si vous êtes une société avec un courrier de la société indiquant votre décision de mettre un terme au contrat Tunnel Pass.
- Par courrier :
Vous envoyez en recommandé un courrier indiquant vos coordonnées (nom, adresse, téléphone), votre code client et votre décision de mettre un terme à votre contrat Tunnel Pass.
N’oubliez pas de joindre votre télébadge Tunnel Pass. (La résiliation ne pouvant être effectuée qu’après réception de ce dernier.)
Après réception de ces éléments, votre compte bancaire sera crédité du montant du solde de votre compte Tunnel Pass.
Quelles voies utiliser avec le Tunnel Pass ?
Dans le tunnel Prado Carénage, vous pouvez utiliser les voies signalées avec le
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