FAQ

Quels sont les véhicules autorisés à circuler dans le tunnel ?
Le tunnel Prado Carénage est réservé aux véhicules légers.
Les camionnettes peuvent également l’emprunter sous réserve d’être d’une hauteur et d’un poids inférieur à 3m20 et 3,5 tonnes. Il est également ouvert aux motos.
Il est interdit aux vélos et pietons.

Quels sont les tunnels exploités par la SMTPC ?
La société Marseillaise du Tunnel Prado Carénage exploite les ouvrages du tunnel Prado Carénage et du tunnel Rège (accès gratuit en direction du boulevard Perrier).
Les tunnels du Vieux Port, de la Major et St Charles sont gérés par la Communauté Urbaine Marseille Provence Métropole.

Comment savoir quand le tunnel Prado Carénage est fermé ?
Sauf accident grave , le Tunnel Prado Carénage ne ferme quasiment jamais S’il faut fermer une bretelle pour travaux, une déviation complète et lisible est mise en place, pour desservir le tube par l’autre bretelle.
Si une fermeture exceptionnelle est planifiée, celle ci est mentionnée sur la home page du site www.tunnelprado.com ou sur le site www.lepilote.com.
Pour les fermetures imprévues (accident grave ou incendie), nous vous conseillons de rester à l’écoute de France Bleu Provence qui détient en premier les informations concernant le trafic, les fermetures de Tunnel.

Abonné Tunnel Pass, je souhaite modifier mon adresse postale / changer mon RIB / résilier mon abonnement / mettre en opposition mon badge / rajouter un badge supplémentaire ?
Pour effectuer toutes ces opérations, il vous suffit de vous connecter sur votre espace abonné https://www.espace-abonnes.tunnelprado.com/ à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe que l'on vous fournit/envoyé lors de la prise de votre abonnement.

Abonné Tunnel Pass, je souhaite obtenir mes dernières factures et relevés de passages ?
Vous pouvez consulter vos 3 dernières factures en libre accès sur votre espace abonné. Au delà de cette période, vous avez la possibilité avec un paiement de 5€, de remonter sur 18 mois de factures et de relevés de passages.

Je règle le paiment du tunnel par CB et m'appercoit que j'ai été débité de plusieurs passages ?
Nous vous informons que nous compactons les transactions sur une semaine et faisons qu’un envoi. Ce qui veut dire que si vous passez plusieurs fois dans la semaine, vous n’aurez qu’un débit pour plusieurs passages. Dans le libellé de votre relevé de compte, les dates sont indiquées. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous envoyer par mail le numéro de votre carte en nous indiquant les périodes inscrites sur votre relevé bancaire.Nous vous éditerons un relevé de ces passages.